Unser umfassendes weltweites Servicenetz ist rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche verfügbar. Das Angebot umfasst präventive Wartungen ebenso wie ungeplante Serviceeinsätze. Um eine maximale Verfügbarkeit und Leistung der MULTIVAC Maschinen zu gewährleisten, bieten wir unseren Kunden unterschiedliche Wartungs- und Servicepakete an.
Eine präventive Wartung wird routinemäßig durchgeführt und sorgt für eine maximale Betriebszeit und eine optimale Leistung der Verpackungslösung. Als Vorsorgemaßnahme dient sie dazu, Störungen im Vorfeld zu vermeiden und Ausfallzeiten zu reduzieren. Gemeinsam mit unseren Kunden vereinbaren wir Wartungspläne, die die Intervalle und den Umfang einer präventiven Wartung definieren.
Unser umfassendes weltweites Servicenetz bietet unseren Kunden eine schnelle Ersatzteilversorgung. Kurze Reaktionszeiten sorgen dafür, dass die Produktion nach einer Störung schnellstmöglich wieder aufgenommen werden kann. Mit dem Fernwartungstool MULTIVAC Remote Assistance kann unser Expertenteam direkt auf die Steuerung Ihres Verpackungssystems zugreifen und Ihnen noch schneller bei der Fehlerbehebung helfen.
Sollte eine Störung auftreten, die Sie nicht selbst beseitigen können, helfen wir Ihnen bei der Analyse der Störung, empfehlen Sofortlösungen und organisieren den schnellen Einsatz von Service Technikern sowie den Versand von Ersatzteilen.